My RESERVE（マイリザーブ）とは

概要

できること

• 予約管理：スタッフごとのタイムライン形式の予約表。電話や来店の予約も同じ表に入れ、変更は端末間にすぐ反映される
• お客様向け予約サイト：店舗ごとの予約ページ。メニュー・スタッフ・日時を選んで予約。カード型のトップ画面と、ホームページ代わりに使える縦スクロール型のトップ画面（セキュアプラン以上）
• POS レジ：iPad で会計。Square 決済との連携、Star mPOP（レシートプリンターとキャッシュドロアー一体型）での領収書印刷と釣り銭管理に対応
• 顧客管理・電子カルテ：来店履歴・施術内容・使用薬剤・メモ・写真を顧客ごとに記録
• 売上分析：日次・月次の売上、スタッフ別・メニュー別・指名とフリーの内訳
• 事前決済とキャンセル料の自動徴収：予約時にクレジットカードで事前決済し、無断キャンセル時はキャンセル料を自動で徴収（セキュアプラン以上・Stripe を利用）
• 外部システム連携：外部の予約システムで入った予約を My RESERVE に自動で取り込み、My RESERVE で入れた予約を外部システム側にも反映する双方向の連携（セキュアプラン以上・詳細はお問い合わせください）
• LINE 連携：お客様が LINE でログインして予約でき、予約の確認やお知らせを LINE で受け取れる
• お客様とのメッセージ：予約サイトのマイページと管理画面の間で、文章・画像・クーポン・メニューをやり取り
• キャンセル待ち：満席の日時に順番で受け付け、空きが出たら案内
• 口コミ：来店したお客様が投稿し、店舗が承認したものを予約サイトに掲載
• 割引クーポン：予約サイトで使えるクーポンの発行と、会計での適用
• 空き枠投稿：予約表の空いている枠を、SNS に投稿できる文章と画像にまとめて書き出す
• 複数店舗・シェアサロン：オーナー画面で複数店舗の売上をまとめて確認。シェアサロン向けのフリーランス招待と売上分配（セキュアプラン以上）
• 安全対策：店舗ごとのデータ分離、2 段階認証、漏洩パスワードの自動拒否、重要操作の監査ログ（監査ログと 2 段階認証はセキュアプラン以上）

料金

すべてのプランに 30 日間の無料トライアルがあり、期間中の解約に費用はかかりません。初期費用は通常 19,800 円ですが、現在はキャンペーンにより 0 円です。最低契約期間と違約金はなく、いつでも解約できます（月の途中の解約で日割りの返金はありません）。支払いはクレジットカード（Stripe）です。iPad は店舗でご用意ください。

対応環境

• 管理画面：パソコン・スマホ・タブレットの Web ブラウザ
• POS レジ：iPad アプリ（App Store で配信・iPadOS 15.0 以降）。Android タブレットは未対応
• 予約サイト：お客様のスマホやパソコンのブラウザ。アプリのインストールは不要
• 周辺機器：Star mPOP（レシートプリンターとキャッシュドロアー一体型・任意）。レシートが不要な店舗は iPad だけで運用できる
• 決済：店頭は Square 決済との連携。事前決済とキャンセル料は Stripe

データの扱い

• 顧客データは店舗のものです。管理画面からいつでも CSV で書き出せます
• 他のシステムからの移行は CSV の取り込みに対応しています（顧客リスト。予約データの取り込みは未対応）
• データは店舗ごとに分離して保管し、他の店舗からは見えません
• 保管先は Supabase（SOC 2 Type 2 認証取得）。毎日の自動バックアップに加え、月次のバックアップも運用しています
• 解約後 90 日以内はデータ復旧の相談ができ、90 日を過ぎると削除します。個人情報保護法に沿って運用しています（プライバシーポリシー）

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